Digiturk kanallarınız eksildiyse, kanal numaraları değiştiyse ya da ekranda sinyal uyarısı görüyorsanız ilk yapmanız gereken işlem çoğu zaman Kolay Kurulum'dur. Bu rehberde Kolay Kurulum'un nasıl yapıldığını, Türksat ve Eutelsat seçimini, "kanal bulunmuyor" sorununu ve kurulum sonrası eksik kanalları ele aldık. Adımlar Digiturk Yardım Merkezi bilgilerine dayanır.
Kolay Kurulum, Digiturk uydu alıcısının (kutusunun) uydudaki yayınları otomatik olarak tarayıp kanalları Digiturk kanal sırasına göre yeniden yüklediği menü işlemidir. Frekansları tek tek girmenize gerek kalmaz. Digiturk aşağıdaki durumlarda Kolay Kurulum yapılmasını öneriyor:
| Durum | Neden Kolay Kurulum? |
|---|---|
| Türksat'ta kanal değişikliği | Kanalı taşınan veya yeni eklenen yayınlar kurulumla listeye gelir. |
| Bazı kanallar izlenemiyor | Paketinizdeki kanallar listede eksikse kurulum yeniden yükler. |
| E37 / E39 "Tuşladığınız numarada kanal bulunmamaktadır" | Kanal listesi güncel değildir. |
| E52-58 / E48-32 "Sinyal seviyesinde azalma var" | Kablo kontrolünden sonra kurulum sinyali yeniden tarar. |
| Görüntü ile ses aynı anda gelmiyor | Fişi çekip takmak yetmezse kurulum önerilir. |
Kurulum sırasında kutunun elektriğini kesmeyin ve anten kablosunun takılı olduğundan emin olun:
Menü adları ve sırası kutu, kumanda ve televizyon modeline göre farklılık gösterebilir. Bazı kutularda Kolay Kurulum, Ayarlar menüsünün altında yer alır.
Digiturk Yardım Merkezi, eksik kanal veya sinyal sorunu yaşamamak için Türksat kurulumu yapılmasını öneriyor. Kutu kullanım kılavuzlarındaki temel kural da şudur: Çanak anteniniz Türksat'a bakıyorsa Türksat, Eutelsat'a bakıyorsa Eutelsat kurulumunu seçin. Yanlış uydu seçildiğinde kutu tarama yapar ama kanal bulamaz.
Digiturk, sinyal hatası alan bazı kutu modelleri için kurulum tipini ayrıca belirtiyor. Eutelsat kurulumundan sonra sorun sürerse Türksat kurulumunu da yapmanız öneriliyor:
| Kutu | Model | Önerilen Kurulum |
|---|---|---|
| Humax HD2 / HD3 | HM-9502HD, HM-9503HD, HM-9504HD, HM-9505HD | Türksat Kolay Kurulum |
| Sunny HD / HD2 | DT-5103HD, DT-5104HD | Türksat Kolay Kurulum |
| Vestel HD / HD2 / HD4 | DT-9102HD, DT-9103HD, DT-9104HD | Eutelsat Kolay Kurulum |
| Humax HD4 | HM-9506HD | Eutelsat Kolay Kurulum |
| Pace HD PVR, Sagem PVR ve 4K PVR, UEC HD | DT-HY6100, DT-HY6101, DT61440UHD, DT61420UHD, DT-PHI7100, DT-7103HD | Kolay Kurulum |
"Türksat" seçeneği, kutunun kanalları Türksat uydusu üzerinden taraması anlamına gelir. Çanak anteniniz Türksat yönüne ayarlıysa bu seçenekle Digiturk kanalları listenize yüklenir.
Bazı kutuların kurulum ekranında, çanak antenin ucundaki LNB'nin (sinyali kutuya ileten parça) tipine göre farklı seçenekler görünür. Digiturk'ün malzeme listesinde iki temel LNB tipi yer alır:
| LNB Tipi | Genellikle Kullanıldığı Yer |
|---|---|
| Bireysel (Universal) LNB | Yalnızca size ait tekil çanak antenler |
| MDU / Dijital MDU (DMDU) LNB | Merkezi bina sistemleri ve bazı kayıt özellikli (PVR) kutu kurulumları |
Kurulum ekranındaki seçenek, takılı olan LNB tipine uymazsa kanal bulunamaz. Hangi LNB'nin takılı olduğunu bilmiyorsanız varsayılan Kolay Kurulum'u deneyin; sonuç alamazsanız seçenekleri rastgele değiştirmek yerine kurulumu yapan yetkili teknik servise danışın.
Kurulum tamamlanmıyorsa veya kanal sayısı 0 kalıyorsa kutu uydudan sinyal alamıyordur. Sırasıyla şunları deneyin:
Bu adımlardan sonra kanal bulunmuyorsa sorun çanak anten, LNB veya kablo kaynaklıdır. Digiturk Müşteri Hizmetleri'nden (0212 473 73 73) teknik servis randevusu isteyebilirsiniz.
Kumandadan yapılan Kolay Kurulum genellikle birkaç dakika sürer; süre kutu modeline ve bulunan kanal sayısına göre değişir. Çanak anten montajı, kablo çekimi veya nakil gibi adreste yapılan kurulumların süresi ise işin kapsamına ve teknik servis randevusuna bağlıdır.
Kutu menüsünde Türksat veya Eutelsat kurulumunu seçmek kolaydır; ancak kutunun sinyal bulabilmesi için çanak antenin de seçilen uyduya bakması gerekir. Türksat ile Eutelsat farklı yönlerdedir, bu yüzden uydu değişikliği çoğu zaman çanak anten yönünün değiştirilmesini, merkezi sistemlerde LNB değişimini de gerektirir. Bu işlemleri yetkili teknik servis yapar; Digiturk'ün 2026 teknik servis listesinde çanak yön değişimi ücretli hizmet olarak yer alır.
Kanalları yüklemenin önerilen yolu Kolay Kurulum'dur. Gelişmiş Kurulum (bazı kutularda Anten Kurulumu) menüsünde ise sinyal seviyesi ve kalitesi görüntülenir; LNB tipi, frekans, sembol hızı, polarizasyon ve LNB beslemesi gibi parametreler elle değiştirilebilir. Bu ayarlar teknik bilgi gerektirir. Yanlış değer girmek kanalların hiç bulunamamasına yol açabileceğinden, ev kullanıcılarının bu menüyü yalnızca sinyal seviyesini kontrol etmek için kullanmasını öneririz.
Kurulum menüsündeki Fabrika Ayarları seçeneği tüm kanalları siler ve kutuyu ilk kurulum ekranına döndürür; bu işlemden sonra Kolay Kurulum'u yeniden yapmanız gerekir.
Digiturk, destek sayfalarında kullanıcılar için manuel frekans listesi yayımlamıyor ve kanalların Kolay Kurulum ile otomatik yüklenmesini öneriyor. İnternette paylaşılan frekans değerleri zamanla değişebilir ve elle girildiğinde kanal sırası bozulabilir. Kolay Kurulum kanal bulamıyorsa sorun genellikle frekans değil sinyaldir; yukarıdaki "kanal bulunmuyor" adımlarını uygulayın.
| İhtiyaç | Kanal | Not |
|---|---|---|
| Arıza bildirimi, teknik destek, teknik servis randevusu, nakil | Digiturk Müşteri Hizmetleri: 0212 473 73 73 | Digiturk'ün resmi destek hattı |
| Çözüm sinyali, PIN sıfırlama, fatura, paket işlemleri | onlineislemler.digiturk.com.tr | Digiturk resmi online işlemler sitesi |
| En yakın yetkili teknik servis ve iade noktası | Digiturk Satış Destek sayfasından il ve ilçe seçimi | Kurulum-hizmet noktaları her gün 09:00–20:00 |
| Yeni Digiturk aboneliği | 0850 471 73 73 veya başvuru formu | digiturk.com.tc satış ve başvuru hattı |
| Digiturk, beIN Sports, TOD TV ve beIN CONNECT başvuruları | 444 2 373 / WhatsApp: +90 444 2 373 | Başvuru merkezi; arıza hattı değildir |
Bu sitede ödeme alınmaz; fatura ödemesi, arıza kaydı ve teknik destek hizmeti verilmez.
Yeni üyeliklerde kutu kurulumu ve ilk Kolay Kurulum, Digiturk yetkili teknik servisi tarafından adreste yapılır. Güncel paket fiyatları şöyledir:
| Paket | İçerik | Aylık Fiyat |
|---|---|---|
| Eğlence Paketi (Kredi Kartlı) | Ulusal, dizi, film, belgesel ve çocuk kanalları | 399 TL / ay |
| Yıldız Dolu Paketi (Kredi Kartlı) | Trendyol Süper Lig'in tüm maçları, Premier League, Formula 1, film ve diziler | 549 TL / ay'dan başlayan* |
| İnternet + Eğlence | 35 Mbps sınırsız internet + Eğlence Paketi | 899 TL / ay |
| İnternet + Yıldız Dolu | 100 Mbps sınırsız internet + Yıldız Dolu Paketi | 1.369 TL / ay |
*Yıldız Dolu fiyatı bulunduğunuz ile göre değişir. Fiyatlar KDV dahildir ve 12 ay taahhüt süresince sabittir. Tüm paketler için Digiturk paketleri sayfasına bakabilirsiniz.
Kumandadan MENÜ (OPTS) › Kurulum › Kolay Kurulum adımlarını izleyin, uydu seçimi sorulursa Türksat'ı seçin ve kanallar kurulduktan sonra "Kurulum için OK tuşuna basınız" uyarısında OK'a basın. Menü adları kutu modeline göre farklı olabilir.
Digiturk, eksik kanal ve sinyal sorunu yaşamamak için Türksat kurulumu yapılmasını öneriyor. Bazı eski HD kutu modellerinde Eutelsat kurulumu önerilir; Eutelsat kurulumundan sonra sorun sürerse Türksat kurulumunu da yapın. Temel kural, çanak anteninizin hangi uyduya baktığıdır.
Kutunun arkasındaki beyaz anten kablosunu kontrol edin, fişi çekip takın ve kurulumu tekrarlayın. Gelişmiş Kurulum ekranında sinyal seviyesi %0 görünüyorsa çanak anten veya kablo hasar görmüş olabilir; bu durumda yetkili teknik servis gerekir.
Kumandadan yapılan kanal taraması genellikle birkaç dakika sürer; süre kutu modeline ve bulunan kanal sayısına göre değişir.
Önce kanalın paketinizde olduğundan emin olun. Paketinizdeyse fişi çekip takarak Kolay Kurulumu tekrarlayın. Ulusal kanallarda "farklı şifreleme" uyarısı görüyorsanız kumandadaki MODE tuşuyla Digiturk kanal listesine geçin.
Kumandadan Menü › Ayarlar › Kurulum › Yeni Yazılım Ara adımlarını izleyebilirsiniz. Digiturk, yayın sorunu yaşamamak için güncel yazılım kullanılmasını öneriyor.
Digiturk kanalların Kolay Kurulum ile otomatik yüklenmesini öneriyor ve destek sayfalarında kullanıcılar için manuel frekans listesi yayımlamıyor. Elle frekans girmek kanal sırasını bozabilir; teknik servis yönlendirmesi olmadan önerilmez.
Hayır. Kolay Kurulum yalnızca gelen sinyali tarar; çanak anten yönü bozulduysa sinyal gelmez. Çanak yön ayarı Digiturk yetkili teknik servisi tarafından ücretli olarak yapılır.
Arıza, teknik destek ve teknik servis randevusu için Digiturk Müşteri Hizmetleri'ni (0212 473 73 73) arayabilir veya Digiturk Online İşlemler'i kullanabilirsiniz. digiturk.com.tc bir yeni abonelik başvuru noktasıdır; arıza kaydı ve teknik destek hizmeti vermez.
Hayır. digiturk.com.tc, Ümit Kuyrukcu tarafından işletilen Digiturk yetkili bayisinin başvuru sitesidir (Bayi Kodu: 67067033). Firma ünvanımız, adresimiz ve telefonumuz Digiturk destek sitesindeki satış noktaları listesinde doğrulanabilir.
Teknik bilgiler Digiturk Yardım Merkezi kaynaklıdır; menü adları ve ücretler kutu modeline ve Digiturk'ün güncel listesine göre değişebilir. digiturk.com.tc, Digiturk'ün satış noktaları listesinde yer alan yetkili bayimize aittir. Bu sitede doğrudan satış yapılmaz, ödeme alınmaz; abonelik işlemleri Digiturk resmi süreçleriyle tamamlanır.